Conditions d’utilisation
Conditions Générales de Vente
Article 1 – Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes conclues entre la société et tout consommateur effectuant un achat sur notre boutique en ligne.
Toute commande implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.
Article 2 – Produits
Les photographies et descriptions des produits sont fournies à titre indicatif. De légères différences de teinte, de texture ou de finition peuvent exister selon les écrans ou les séries de fabrication.
Article 3 – Prix
Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC), hors éventuels frais de livraison.
Nous nous réservons le droit de modifier nos prix à tout moment, sans incidence sur les commandes déjà validées.
Article 4 – Paiement
Le règlement est exigible immédiatement lors de la commande.
Les commandes ne sont expédiées qu’après validation complète du paiement.
Article 5 – Livraison
Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif.
En période de forte demande (fêtes, événements sportifs, promotions, etc.), les délais peuvent être prolongés.
Le client est responsable de l’exactitude des informations de livraison fournies.
Article 6 – Droit de rétractation
Conformément à la législation européenne, le client dispose d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation.
Pour exercer ce droit, le client doit contacter notre service client avant tout retour.
Aucun retour non autorisé ne sera traité.
Article 7 – Conditions de retour
Afin d’être accepté, le produit retourné doit impérativement respecter l’ensemble des conditions suivantes :
- être retourné dans un délai maximum de 14 jours après la notification de rétractation ;
- être dans un état strictement neuf ;
- ne présenter aucune trace d’utilisation, de rayure, de choc, de salissure, de parfum, de transpiration ou d’usure ;
- ne pas avoir été porté au poignet autrement que pour un simple essayage intérieur ;
- être retourné avec tous ses films de protection, protections plastiques et autocollants d’origine lorsqu’ils étaient présents à la livraison ;
- être accompagné de sa boîte d’origine, des éventuels certificats, notices, accessoires, maillons supplémentaires, outils de réglage, cartes de garantie et de tout élément fourni lors de la livraison ;
- être correctement protégé dans un emballage évitant toute détérioration durant le transport.
Tout produit reçu incomplet, utilisé, endommagé, sali ou dont l’emballage d’origine est détérioré au point d’en diminuer la valeur pourra faire l’objet d’une décote proportionnelle à la perte de valeur, conformément au droit européen.
Si cette perte de valeur est telle que le produit ne peut plus être revendu comme neuf, le remboursement pourra être réduit en conséquence.
Article 8 – Frais de retour
Les frais de retour sont intégralement à la charge du client.
Le client reste responsable du colis jusqu’à sa réception dans nos locaux.
Nous recommandons fortement un envoi suivi et assuré.
Aucun remboursement ne pourra être effectué pour un colis perdu durant son transport retour.
Article 9 – Contrôle qualité
Chaque retour fait l’objet d’une inspection approfondie.
Le contrôle peut nécessiter plusieurs jours ouvrés afin de vérifier notamment :
- l’état esthétique de la montre ;
- le fonctionnement du mouvement ;
- la présence de l’ensemble des accessoires ;
- la conformité du numéro de série ;
- l’absence de dommage ou de manipulation.
Le remboursement n’est effectué qu’après validation complète du contrôle qualité.
Article 10 – Remboursement
Après validation du retour, le remboursement sera effectué via le moyen de paiement utilisé lors de la commande.
Les frais de livraison initiaux ne sont remboursés que dans les cas prévus par la législation applicable.
Article 11 – Garantie légale
Les produits bénéficient des garanties légales de conformité et contre les vices cachés prévues par le droit applicable.
Cette garantie ne couvre pas :
- les chocs ;
- les rayures ;
- l’usure normale ;
- les dommages liés à une mauvaise utilisation ;
- les dégâts causés par l’eau lorsque le produit n’est pas utilisé conformément aux indications d’étanchéité.
Article 12 – Service après-vente
Toute demande de prise en charge doit être accompagnée de photographies permettant d’évaluer le problème rencontré.
Des informations complémentaires pourront être demandées avant toute prise en charge.
Article 13 – Litiges
Les présentes CGV sont soumises au droit applicable dans le pays d’établissement du vendeur, sans préjudice des dispositions impératives protégeant les consommateurs de l’Union européenne.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute procédure judiciaire.